Обмен и возврат
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой в LaCafeine. Если товар вам не подошёл, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины.
Условия возврата товара надлежащего качества
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, пломбы, а также документ, подтверждающий покупку.
Товары, которые были в использовании, повреждены покупателем или имеют неполную комплектацию по вине покупателя, возврату и обмену не подлежат.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или ошибочную позицию, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы предложим обмен товара, возврат денежных средств или другое решение в зависимости от ситуации.
Порядок оформления возврата
Для оформления обмена или возврата свяжитесь с нами по телефону: 067 461 23 00
В обращении просим указать:
- номер заказа
- ФИО получателя
- причину возврата или обмена
- фото товара, если есть повреждение или дефект
Возврат денежных средств
После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
Расходы на доставку
- в случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель
- в случае ошибки магазина или выявления брака расходы на доставку берёт на себя магазин
Обмен товара
Обмен возможен при наличии аналогичного товара на складе. Если нужного товара нет, мы можем предложить замену или возврат денежных средств.
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда постараемся помочь.