Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою в LaCafeine. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення товару належної якості
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики, пломби, а також документ, що підтверджує покупку.
Товари, які були у використанні, пошкоджені покупцем або мають неповну комплектацію з вини покупця, поверненню та обміну не підлягають.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або помилкову позицію, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше. Ми запропонуємо обмін товару, повернення коштів або інше рішення залежно від ситуації.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення обміну або повернення зв’яжіться з нами за телефоном: 067 461 23 00
У зверненні просимо вказати:
  • номер замовлення
  • ПІБ отримувача
  • причину повернення або обміну
  • фото товару, якщо є пошкодження або дефект
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Витрати на доставку
  • у разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець
  • у разі помилки магазину або виявлення браку витрати на доставку бере на себе магазин
Обмін товару
Обмін можливий за наявності аналогічного товару на складі. Якщо потрібного товару немає, ми можемо запропонувати заміну або повернення коштів.
Якщо у вас виникли запитання щодо обміну чи повернення, будь ласка, звертайтеся — ми завжди намагатимемося допомогти.